Usein kysytyt kysymykset
TILAUKSIEN KÄSITTELY JA TOIMITUS
Ilmainen toimitus maailmanlaajuisesti kaikille tilauksille.
Toimitamme maanantaista perjantaihin, ja tilausten käsittely kestää jopa yhden arkipäivän. Tämä tarkoittaa, että jos tilaat maanantaina, erikoiskahvisi lähetetään maanantaina tai tiistaina.
Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen UPS:n, FedExin ja DHL:n pikakuriiripalvelun kautta lähes kaikkiin maihin ja alueisiin.
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen lähes kaikkiin maihin, mikä toimittaa tilaukset 3-5 arkipäivässä. Tarjoamme myös pikatoimituksen hintaan 9.99 €, joka toimittaa tilaukset 1-4 arkipäivässä. Toimitukset Australiaan, Uuteen-Seelantiin ja Bruneihin kestävät 7–10 arkipäivää normaalitoimituksella ja 5–9 arkipäivää pikatoimituksella.
Kun erikoiskahvisi on lähetetty, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on paketin seurantanumero, jotta voit seurata tilauksesi toimitusta.
MAKSAMINEN JA LASKUTUS
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit sekä PayPalin ja Apple Payn. Tarjoamme myös yhteistyössä Klarnan kanssa mahdollisuuden jakaa maksu kolmeen korottomaan erään.
Ei, sinulla ei tarvitse olla PayPal-tiliä maksaaksesi PayPalilla. Sinun tarvitsee vain valita PayPal maksutavaksi kassalla ja klikata sitten "Maksa PayPalilla". Sinut ohjataan automaattisesti PayPalin vieraskassalle ja sitten sinun tarvitsee vain napsauttaa "Maksa pankki- tai luottokortilla". Se on helppoa, nopeaa ja turvallista.
Hayman tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa korottomissa erissä yhteistyössä Klarnan kanssa, joka on yksi maailman johtavista online-rahoituspalveluyrityksistä.
Maksaaksesi tilauksesi 3 kertaa korottomasti, toimi seuraavasti:
- Valitse kassalla maksutavaksi Klarna;
- Valitse maksusuunnitelmasi (eri maksusuunnitelmat saattavat näkyä ostosumman ja luottopisteiden mukaan);
- Suorita kassasi loppuun (summa veloitetaan valitsemasi maksusuunnitelman mukaan).
Ostostasi lasku laaditaan tilauksen lähetyspäivänä ja lähetetään sinulle oston yhteydessä.
PALAUTUKSET JA PALAUTUKSET
Tilaukset voidaan palauttaa ja hyvittää riskittömästi 90 päivän kuluessa toimituksesta.
Voit palauttaa tilauksesi verkkosivuiltamme 90 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan erikoiskahvin tulee olla samassa kunnossa kuin se oli sinulle toimitettaessa ostokuitti ja lähetetty postitse tai kuriiripalvelulla seuraavaan osoitteeseen:
Hayman - Unipessoal Limitada
Peruutukset ja palautukset
Rua Fernando Lopes Graça, 4 - Loja A.
1600-675
Lissabon, Portugali
Palautamme tilauksesi hinnan yhden työpäivän kuluessa palautetun tuotteen ja vastaavan ostotodistuksen vastaanottamisesta.
ERIKOISKAHVIKAPSELIEN JA TULJIEN YHTEENSOPIVUUS
Kaikki tuorepaahdetut kahvimme ovat saatavilla Nespresso®* Original Line- ja Keurig®** K-Cup®** -koneiden kanssa yhteensopivissa kapseleissa ja tyynyissä.
Erikoiskahvikapselimme ovat 100 % yhteensopivia kaikkien Nespresso®* Original Line -kotikoneiden kanssa, kuten malleissa Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini jne. ). Huomaa, että erikoiskahvikapselimme eivät ole yhteensopivia Nespresso®* Vertuo Line -keittimien kanssa.
*Nespresso® on Société des Produits Nestlé SA:n rekisteröity tavaramerkki, joka ei liity Haymaniin. Nespresso® ei ole luonut tai myy kapseleitamme.
Erikoiskahvikapselimme ovat yhteensopivia kaikkien Keurig®** kertakäyttöisten kahvinkeitinmallien kanssa, kuten K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (eli Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini. Plus, K Café Special Edition yhden annoksen kahvilatte- ja cappuccino-keitin, K-Duo kerta-annos ja karahvin kahvinkeitin, K Café yhden annoksen kahvilatte- ja cappuccinokeitin, K Supreme, K-Duo Plus kerta-annos ja karahvin kahvinkeitin, K Duo Special Edition Single Serve & Carafe -kahvinkeitin, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express, monien muiden Keurig®**-kahvinkeitinmallien lisäksi.
** Keurig® ja K-Cup® ovat Keurig Green Mountain, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä, jotka eivät liity Haymaniin. Keurig® ei ole luonut tai myy palojamme.
Erikoiskahvityynymme ovat yhteensopivia kaikkien Keurig®** yhden annostelun mallien kanssa, olipa sitten Keurig 1.0 tai Keurig 2.0 kone.
** Keurig® ja K-Cup® ovat Keurig Green Mountain, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä, jotka eivät liity Haymaniin. Keurig® ei ole luonut tai myy palojamme.
KAHVITILAUKSET
Haymanin tuorepaahdettu erikoiskahvitilaukset sisältävät myydyimmät ja suosituimmat yksittäiset kahvimme.
Se ei voisi olla yksinkertaisempaa - sinun tarvitsee vain valita suosikkikahvisi, määrä ja toimitustiheys, ja me hoidamme loput puolestasi. Istu alas, rentoudu ja nauti tuoreesta paahdetusta erikoiskahvistasi!
Haymanin kahvitilaukset tuovat sinulle kuusi suurta etua: 1) Parhaat kahvit sekä ilmaiset näytteet; 2) Erikoiskahvi, joka on tuorepaahdettu sinulle; 3) Täysin muokattavissa oleva tilaus; 4) Kahvi kaikissa muodoissa; 5) Ilmainen nopea toimitus; 6) Tilauksen tarjoaa eettinen ja kestävä artesaanikahvibrändi. Saat lisätietoja napsauttamalla TÄÄLTÄ.
Jos haluat muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen milloin tahansa. Tilausvahvistussähköpostissasi on linkki asiakasportaaliin, josta voit hallita tilaustasi. Jos tarvitset lisäapua, ole hyvä OTA YHTEYTTÄ.
Täysin! Meillä ei tällä hetkellä ole vaihtoehtoa, jonka avulla voit maksaa tilauksen kokonaisuudessaan etukäteen, mutta tämä on helppo tapa kiertää. Sinun tarvitsee vain perustaa normaali tilaus joka lähetetään onnekkaalle vastaanottajalle. Se laskutetaan jokaisen tilauksen valmistelun yhteydessä ja se on peruutettava valitsemanasi tulevana päivänä.
ERIKOISKAHVILAHJAT
Hayman on kahvin ystävän unelma.
Kyllä, tarjoamme online-lahjakortit. Virtuaalilahjakortit voidaan tulostaa tai toimittaa sähköpostitse, WhatsAppilla, Facebook Messengerillä tai millä tahansa muulla viestisovelluksella, ja ne sisältävät ohjeet niiden lunastamiseen.
Kyllä, sisällytämme mielellämme käsin kirjoitetun viestin tilaukseesi maksutta. Kun olet tehnyt tilauksesi, sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköpostia osoitteeseen customercare@haymancoffee.com ja kertoa meille mitä kirjoittaa tilauksen mukana olevaan korttiin.
ERIKOISKAHVIN VALMISTUS
Kaikilla yksityiskohdilla on merkitystä keitettäessä täydellistä kahvia.
Comandante (manuaalinen mylly) ja Mahlkönig X54 (sähkömylly) ovat kaksi erinomaista vaihtoehtoa kahvimyllyissä. Jos mahdollista, käytä jyrsintä terän sijaan. Laadukas jauhatushiomakone varmistaa tasaisen jauhamisen ja siten hyvän uuton.
Oikea kahvin ja veden suhde on avain herkullisen erikoiskahvin keittämiseen. Eri kahveissa on erilaiset paputiheydet ja -koot, ja siksi kannattaa panostaa hyvään digitaaliseen vaakaan painon mukaan mittaamiseen kahvikauhan sijaan.
Kahvin valmistusmenetelmästä riippuen suosittelemme erikoiskahvi-vesi-suhdetta välillä 1:13-1:17. Poikkeuksena on ilmaistuna, joka vaatii noin 7 grammaa (eli 0.25 unssia) hienoksi jauhettua kahvia.
Suosittelemme korkealaatuista Acaia-digitaalivaakaa ajastimella.
Koska keitetty kahvi on noin 98 % vettä, on helppo ymmärtää, miksi veden laatu on avainasemassa erikoiskahvin valmistuksessa. Lasitpa sitten vesijohtoveden Britan kaltaisen hiilisuodattimen läpi tai valitset sen sijaan pullotetun veden (vinkki: pyri käyttämään vettä, jonka pH-taso on 7), tärkeintä on varmistaa, että vesi maistuu hyvältä.
Älä koskaan käytä tislattua vettä, sillä kivennäisaineiden puute vaikuttaa negatiivisesti kahvisi makuun.
KAHVIN SÄILYTYS
Pidä erikoiskahvisi tuoreena pidempään.
Suosittelemme säilyttämään tuoreen paahdetun kahvin alkuperäisessä Hayman-kahvipussissa, jossa on yksisuuntainen kaasunpoistoventtiili ja vetoketjullinen tiiviste tuoreuden lukitsemiseksi, tai vaihtoehtoisesti hermeettiseen astiaan ja sijoittamaan ne sitten viileään, pimeään paikkaan. Älä säilytä erikoiskahviasi jääkaapissa tai pakastimessa, koska se voi tuoda ei-toivottua kosteutta papuihin ja vaikuttaa haitallisesti kahvin makuun.
Yritä jauhaa kahvi juuri ennen hauduttamista ja jauha vain tarvitsemasi määrä. Kahvi säilyttää tuoreuden paljon pidempään kokonaisena papuna kuin jauhettuna.